پاسخ پرسش‌های پرتکرار
بازگرداندن کالا بازگرداندن کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های آذین‌بند بوده است و آذین‌بند در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

لطفا با شماره 09151242588 تماس حاصل نمایید

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود به صفحه به پروفایل خود در باشگاه مشتریان و قسمت "سفارش های من" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذین بند اطلاع داده دهید.

اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.

در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذین بند از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آذین بند بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

در صورتی که من در یکی از شهرهای اکسپرس نباشم ، چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید.هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.
پرتکرارترین پرسش‌ها

برای خرید از آذین‌بند، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

<p dir="rtl">خیر، الزامی به عضویت در باشگاه مشتریان نمی باشد، البته توصیه می شود که در باشگاه مشتریان ثبت نام کنید تا از تخفیفات سایت مطلع شوید.</p>

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

<p dir="rtl">به سه صورت می توانید سفارش خود را ثبت نمایید:&zwnj;</p><ol dir="rtl"><li>به صورت آنلاین از طریق سایت</li><li>از طریق پیج رسمی اینستاگرام به آدرس azinband.co@</li><li>از طریق واتساپ به شماره 09151242588</li></ol>

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما می توانید با شماره تماس 09151242588 تماس حاصل نمایید و درخواست لغو سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید. لطفا در نظر داشته باشید که امکان لغو سفارش تا قبل از تحویل به پست میسر می باشد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، علاوه بر خرید از طریق سایت و اینستاگرام می توانید به صورت تلفنی با شماره 09151242588 تماس حاصل نمایید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

لطفا با شماره تلفن 09151242588 تماس حاصل نمایید

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

<p dir="rtl">با کلیک بر روی دکمه <strong>پیگیری خرید</strong> وارد صفحه پیگیری خرید خواهید شد و سپس با&nbsp;وارد کردن شماره موبایل (با اعداد انگلیسی وارد نمایید) و کد ۱۰ رقمی سفارش می توانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین مشاهده بفرمایید.</p>

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

تحویل سفارشات بین ۴ تا ۱۴ روز بستگی به حجم سفارشات متغیر می باشد

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذین بند از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آذین بند بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی