بازگرداندن کالا چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
با ورود به صفحه به پروفایل خود در باشگاه مشتریان و قسمت "سفارش های من" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
تمامی محصولات آذین‌بند بیمه سلامت فیزیکی تا زمان تحویل درب منزل مشتریان را دارند ، آسیب دیدگی باید حداکثر طی همان روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذین بند اطلاع داده شود، تا محصول آسیب دیده مرجوع و مجددا یک محصول دیگر ارسال گردد.
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که از آن استفاده نشده باشد. مبلغ پرداختی شما پس از کسر هزینه های پستی و بسته بندی به حسابی که از آن خریداری کرده اید واریز خواهد شد.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای آذین‌بند بوده است و آذین‌بند در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
لطفا با شماره 09228468804 تماس حاصل نمایید. پس از هماهنگی های اولیه ، مامور پست جهت تحویل بسته به آدرس تعیین شده توسط مشتری مراجعه و بسته را تحویل می گیرد.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده خود را مرجوع کنم؟
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا در صورت عدم استفاده و یا همان روز تحویل برای کالا با ایراد ظاهری را به ما اعلام کنید.
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی همان روز تحویل پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذین‌بند از طریق صفحه تماس با ما یا به صورت تلفنی به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آذین بند بازگردانده شود.
روش صحیح مرجوعی و بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
موارد کلی برای استفاده از خدمات ۷ روز ضمانت بازگشت کالا:
برای خرید از آذین‌بند، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر، برای خرید از سایت نیازی به عضویت در باشگاه مشتریان نمی باشد، اما توصیه می گردد برای اطلاع از جشنواره های فروش و سایر خدمات باشگاه مشتریان، ثبت نام نمایید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، این سرویس هم اکنون برای مراکز استان های کشور و بیش از 320 شهر ایران (مشاهده شهرهای تحت پوشش) فعال می باشد. برای پرداخت در محل می بایست مبلغ ۵۰ هزار تومان رو به صورت علی الحساب پرداخت نمایید و الباقی مبلغ را درب منزل به مامور پست پرداخت نمایید.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
به دو صورت پرداخت اینترنتی و پرداخت درب منزل که پس از انتخاب محصول یا محصولات در مرحله نهایی قبل از پرداخت قابل انتخاب می باشد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
با کلیک بر روی دکمه پیگیری خرید وارد صفحه پیگیری خرید خواهید شد و سپس با وارد کردن شماره موبایل (با اعداد انگلیسی وارد نمایید) و کد ۱۰ رقمی سفارش می توانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین مشاهده بفرمایید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
تحویل سفارشات به پست بین ۴ تا ۷ روز کاری می باشد و پس از تحویل به پست ، پیامک اطلاعات پستی به شماره موبایل ثبت شده در هنگام خرید ارسال خواهد شد.
روش صحیح مرجوعی و بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
موارد کلی برای استفاده از خدمات ۷ روز ضمانت بازگشت کالا: