
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای آذینبند بوده است و آذینبند در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
لطفا با شماره 09151242588 تماس حاصل نمایید. پس از هماهنگی های اولیه ، مامور پست جهت تحویل بسته به آدرس تعیین شده توسط مشتری مراجعه و بسته را تحویل می گیرد.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
با ورود به صفحه به پروفایل خود در باشگاه مشتریان و قسمت "سفارش های من" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که از آن استفاده نشده باشد.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا و تا 24 ساعت برای کالا با ایراد ظاهری را به ما اعلام کنید.
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذینبند از طریق صفحه تماس با ما یا به صورت تلفنی به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آذین بند بازگردانده شود.
در صورتی که من در یکی از شهرهای اکسپرس نباشم ، چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟
روش صحیح مرجوعی و بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
موارد کلی برای استفاده از خدمات ۷ روز ضمانت بازگشت کالا:
برای خرید از آذینبند، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر، الزامی به عضویت در باشگاه مشتریان نمی باشد، البته توصیه می شود که در باشگاه مشتریان ثبت نام کنید تا از تخفیفات سایت مطلع شوید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
به سه صورت می توانید سفارش خود را ثبت نمایید:
- به صورت آنلاین از طریق سایت
- از طریق پیج رسمی اینستاگرام به آدرس azinband.co@
- از طریق واتساپ به شماره 09151242588
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
با کلیک بر روی دکمه پیگیری خرید وارد صفحه پیگیری خرید خواهید شد و سپس با وارد کردن شماره موبایل (با اعداد انگلیسی وارد نمایید) و کد ۱۰ رقمی سفارش می توانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین مشاهده بفرمایید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذینبند از طریق صفحه تماس با ما یا به صورت تلفنی به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آذین بند بازگردانده شود.
روش صحیح مرجوعی و بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
موارد کلی برای استفاده از خدمات ۷ روز ضمانت بازگشت کالا: