پاسخ پرسش‌های پرتکرار
روند ثبت سفارش
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، این سرویس هم اکنون برای مراکز استان های کشور فعال می باشد.
برای پرداخت در محل می بایست مبلغ ۵۰ هزار تومان رو به صورت علی الحساب پرداخت نمایید و الباقی مبلغ را درب منزل به مامور پست پرداخت نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما می توانید با شماره تماس 09151242588 تماس حاصل نمایید و درخواست لغو سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید. لطفا در نظر داشته باشید که امکان لغو سفارش تا قبل از تحویل به پست میسر می باشد.
چطور در سایت آذین بند سفارش خود را ثبت کنم ؟
- ابتدا یک محصول را انتخاب نمایید
- در صورتی که قصد خرید محصول را دارید بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک نمایید
- در صفحه جدید محصول شما به سبد خرید اضافه می شود و می توانید تعداد آن را اضافه و یا محصول را از سبد خرید خود حذف نمایید.
- در صورتی که قصد افزودن یک محصول دیگر را دارید بر روی دکمه بازگشت به صفحه اصلی کلیک نمایید در غیر این صورت بر روی دکمه سبز رنگ ادامه ثبت سفارش کلیک نمایید.
- اطلاعات خرید خود را مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و آدرس تکمیل نمایید.
- در صورتی که تمایل به پرداخت درب منزل دارید بر روی دکمه پرداخت در محل با کارت بانکی کلیک نمایید (این سرویس برای خرید های بالای ۳۰۰ هزار تومان و ویژه مراکز استان ها می باشد).
- با انتخاب پرداخت در محل می بایست مبلغ 50,000 تومان را به صورت بیعانه و علی الحساب پرداخت نمایید و مابقی مبلغ فاکتور را ، هنگام دریافت کالا به مامور پست پرداخت نمایید.
- در صورتی که می خواهید سفارش خود را سریعتر دریافت نمایید بر روی پرداخت اینترنتی کلیک نمایید و سپس بر روی دکمه پرداخت نمایید کلیک نمایید.
- پس از پرداخت کامل به سایت هدایت خواهید شد و فاکتور خرید خود را ملاحظه میکنید
چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
محصول مورد نظر را انتخاب نمایید، در پایین هر محصول امکان درج محصول میسر می باشد، در صورتی که خریدار محصول باشید نظر شما به عنوان خریدار محصول در سایت به نمایش درخواهد آمد
برای خرید از آذین بند، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر، الزامی به ثبت نام در آذین بند ندارید اما توصیه میشود برای اطلاع از جشنواره ها و تخفیفات در باشگاه مشتریان عضو شوید
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، علاوه بر خرید از طریق سایت و اینستاگرام می توانید به صورت تلفنی با شماره 09151242588 تماس حاصل نمایید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
بله، برای تغییر می بایست با شماره تلفن 09151242588 تماس حاصل نمایید تا کارشناسان فروش فاکتور شما اصلاح نمایند.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
- شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
- رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
- CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
- تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
نصب کالاهای سنگین چگونه و توسط چه کسی باید انجام شود؟
نصب کالاها آسان بوده است و تمامی اتصالات مربوط به دیوار یا سقف به همراه محصول ارسال می گردد
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، آذین بند تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
آیا تعداد خرید از یک کالا در آذین بند محدودیتی دارد؟
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
هزینه ارسال محصولات رایگان می باشد و مشتریان بابت ارسال بار به سراسر ایران هزینه ای پرداخت نخواهند کرد
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
شرکت آذین بند محصولات را به سه روش از طریق شرکت پست دولتی، پست چاپار و پست تیپاکس به سراسر ایران ارسال میکند و درب منزل به مشتریان تحویل می نماید
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟
بله برای خریدهای بالای ۳۰۰ هزار تومن امکان خرید اقساطی تا سقف ۱۲ ماهه و بدون کارمزد میسر می باشد
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
روش پرداخت کالاهای سنگین چگونه است؟
به سه روش امکان خرید میسر می باشد، ۱- خرید نقدی ۲- پرداخت در محل ۳- خرید اقساطی
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
از طریق تلفنی با شماره تماس 09151242588 می توانید تماس حاصل نمایید
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
پرتکرارترین پرسش‌ها
برای خرید از آذین‌بند، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
<p dir="rtl">خیر، الزامی به عضویت در باشگاه مشتریان نمی باشد، البته توصیه می شود که در باشگاه مشتریان ثبت نام کنید تا از تخفیفات سایت مطلع شوید.</p>
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
<p dir="rtl">به سه صورت می توانید سفارش خود را ثبت نمایید:‌</p>
<ol dir="rtl">
<li>به صورت آنلاین از طریق سایت</li>
<li>از طریق پیج رسمی اینستاگرام به آدرس azinband.co@</li>
<li>از طریق واتساپ به شماره 09151242588</li>
</ol>
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما می توانید با شماره تماس 09151242588 تماس حاصل نمایید و درخواست لغو سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید. لطفا در نظر داشته باشید که امکان لغو سفارش تا قبل از تحویل به پست میسر می باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، علاوه بر خرید از طریق سایت و اینستاگرام می توانید به صورت تلفنی با شماره 09151242588 تماس حاصل نمایید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
لطفا با شماره تلفن 09151242588 تماس حاصل نمایید
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
<p dir="rtl">با کلیک بر روی دکمه <strong>پیگیری خرید</strong> وارد صفحه پیگیری خرید خواهید شد و سپس با وارد کردن شماره موبایل (با اعداد انگلیسی وارد نمایید) و کد ۱۰ رقمی سفارش می توانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین مشاهده بفرمایید.</p>
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
تحویل سفارشات بین ۴ تا ۱۴ روز بستگی به حجم سفارشات متغیر می باشد
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آذین بند از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آذین بند بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
<p>رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:</p>